— 卡尔森著
索书号：F272.91/2124
标准编码： 978-7-300-17522-5
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2013
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索书号：F565.326/2124
标准编码： 7-300-07245-3
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2006
主题词： 民用航空 民用航空 交通运输企业 企业管理
— (瑞典)詹·卡尔森(JAN CARLZON)著
标准编码： 978-7-300-11734-8
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2010
索书号：F272/2124
标准编码： 978-7-213-07290-1
出版信息：杭州 浙江人民出版社 2016.06
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