书目详细信息
： 真体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5722-9954-4:CNY109.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 真体验/.皮科特著/.马俊斌译 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江教育出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 11,226页:;+23cm |
| 一般附注： | 湛庐 |
| 提要文摘： | 本书是世界顶尖的用户体验创造专家乔恩·皮科特重磅力作。揭示“真体验”不仅仅是“用户服务”。培养用户忠诚度不仅要塑造人们的体验,还要塑造人们的记忆。人口增长的红利时代已经结束,人心红利的时代正在展开,只有学会如何为用户创造情绪价值,才能产生更高的溢价和复购,获得下一个增长点。基于心理学和消费者行为研究,揭示了苹果、迪士尼、特斯拉·亚马逊等全球领先品牌都在践行的设计用户体验的12条关键法则,为建立用户忠诚度提供清晰路线图。法则1:创造高峰,避免低谷;法则2:着重打造完美的收官;法则3:易于使用;法则4:保持认知简单;法则5:激发情感共鸣;法则6:给予用户掌控感;法则7:关注并维护用户的利益;法则8:创造与用户需求的相关性;法则9:设计每一处细节;法则10:为用户定制个性化体验;法则11:未用户设计愉悦的惊喜;法则12:优雅地补救危机。 |
| 并列题名： | From Impressed to obsessed eng |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F272 |
| 个人名称等同： | 皮科特 (美) (Picoult, Jon) 著 |
| 个人名称次要： | 马俊斌 译 |
| 记录来源： | CN XHWX 20251126 |