书目详细信息
： 客户服务管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-0116-2:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理实务/.何润琴主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 224页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 |
| 提要文摘： | 本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索, 设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 36 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 何润琴 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20160128 |