书目详细信息
： 酒店客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5772-1666-9:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 酒店客户关系管理/.毕斗斗主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 252页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 |
| 一般附注： | 华中科技大学出版社“十四五”规划教材 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 |
| 提要文摘： | 本教材依据习近平总书记关于“立德树人”的重要阐述, 将培养学生认同党的创新理论、提升家国情怀、提高职业素养作为首要任务。将教学内容与二十大思想有机融合。内容从理论到案例, 全面系统地讲解酒店客户关系管理的精髓。主要包括客户关系管理概述、客户分析、客户沟通管理、客户体验管理、客户忠诚度管理等内容, 强调科学管理的重要性。 |
| 并列题名： | Hotel customer relationship management eng |
| 题名主题： | 饭店 销售管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 毕斗斗 主编 |
| 记录来源： | CN BWZ 20250612 |