书目详细信息
： 客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-5791-3:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务投诉管理与处理实战技巧/.覃安迪著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 230页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书将解救你于水深火热之中，教你如何与客户打交道，正确处理客户的投诉和抱怨，提高客户的满意度和忠诚度；是将上帝带回天堂、将恶魔引回地狱的经验分享。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 36 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 覃安迪 著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20160121 |