书目详细信息
： 服务管理:供应链管理与运营管理整合方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-27655-6:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(美) 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔著/.Cengiz Haksever, Barry Render/.陈丽华,王江等译 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 362页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理学精选教材译丛 |
| 提要文摘： | 本书从界定什么是服务开始, 强调为顾客创造价值, 全面地介绍了当今较为流行的服务管理理论与内容, 例如顾客的服务购买决策模型、服务需求管理、服务供应链管理、全面质量管理和服务生产率度量等, 还包括各类定性和定量方法, 例如设施选址与布局、线性规划和目标规划等, 作者还特别分析了服务管理者面临的各种挑战, 包括全球化、商业伦理、技术, 以及非营利服务组织的管理等。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 研究 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 哈克塞弗 著 |
| 个人名称等同： | 伦德尔 著 |
| 个人名称次要： | 陈丽华 译 |
| 个人名称次要： | 王江 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20170407 |