书目详细信息
： 物业客户服务管理实战:沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-30162-0:CNY69.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客户服务管理实战/.杨光瑶编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2023 |
| 载体形态项： | 203页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书分为八章，内容包括：物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 杨光瑶 编著 |
| 记录来源： | CN WXLS 20240906 |