书目详细信息
： 突破:挖掘情绪触点满足客户需求
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5057-4250-5:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 突破/.(美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin)著/.杨献军译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国友谊出版公司:,2018 |
| 载体形态项： | 214页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同，情绪触点研究是一种间接式研究方法，通过提出一些意想不到的引起深思的问题，通过充满富有洞察力的倾听以及有深度的交谈来消除顾客的戒备心理。 |
| 并列题名： | Why customers really buy eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 古德曼 (美) (Goodman, Linda) 著 |
| 个人名称等同： | 赫林 (美) (Helin, Michelle) 著 |
| 个人名称次要： | 杨献军 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20180301 |