书目详细信息
： 汽车售后服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5640-8991-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务管理/.主编赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 251页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定 |
| 提要文摘： | 本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务, 同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识, 主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。 |
| 题名主题： | 汽车工业 销售管理 商业服务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 汽车工业 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 09 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 赵晓宛 主编 |
| 个人名称等同： | 马骊歌 主编 |
| 个人名称等同： | 夏英慧 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20160128 |