书目详细信息
： 客户满意度数据分析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-440-7:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户满意度数据分析/.(美)德里克·艾伦(Derek Allen), 特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著/.陶峻, 李惠璠主译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 250页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | CRM实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明，并给出了进行客户忠诚度研究的步骤。 |
| 并列题名： | Analysis of Customer Satisfaction Data eng |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 数据 分析 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 艾伦 德里克 著 |
| 个人名称等同： | 拉奥 特尼鲁 著 |
| 个人名称次要： | 陶峻 译 |
| 个人名称次要： | 李惠璠 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |