书目详细信息
： 满意度的价值
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-444-X:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 满意度的价值/.德里克·艾伦（Derek Allen）, 威尔伯恩（Morris Wilburn）著/.武永红, 王妙主译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005.1 |
| 载体形态项： | 274页:;+21cm |
| 丛编项： | CRM实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书第一次把顾客满意度和员工满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、盈利性联系了起来,对实践具有重要的指导意义。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 艾伦 德里克 著 |
| 个人名称等同： | 威尔伯恩 著 |
| 个人名称次要： | 武永红 译 |
| 个人名称次要： | 王妙主 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |