书目详细信息
： 供电营业厅服务人员应知应会
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-8514-4:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 供电营业厅服务人员应知应会/.国网安徽省电力有限公司组编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 177页:;+彩图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书共分5章: 第一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系; 第二章主要介绍企业用户相关常识, 抄表、核算、收费电价知识, 以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识; 第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规范; 第四章介绍95598业务规范, 包括投诉、意见等服务工单受理渠道, 营业厅业务分类及业务时限时限要求。 |
| 题名主题： | 电力工业 供电管理 商业服务 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 团体名称等同： | 国网安徽省电力有限公司 组编 |
| 记录来源： | CN XHWX 20250714 |