书目详细信息
： 客户服务实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-75127-4:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务实务/.权青，刘珍玉主编 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 198页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 五年制高职专用教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Customer service |
| 提要文摘： | 本书以客户服务职业要求和“1+X”职业技能等级证书的岗位准则为编写依据，内容包含客户服务认知、客户识别与开发、客户分级与维护、客户服务内容、客户服务技巧、客户数据分析和客户服务质量管理。 |
| 并列题名： | Customer service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 权青 主编 |
| 个人名称等同： | 刘珍玉 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20240530 |