书目详细信息
： 客户关系管理与价值创造
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-04600-0:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理与价值创造/.周洁如著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 205页:;+图:;+23cm |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面：Customer Relationship Management & Value Creation |
| 提要文摘： | 本书结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，根据 “提出问题——问题研究的现状及不足——针对不足以新的视角研究问题— —对研究问题进行分析——结论”的思路展开，综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造、CRM为顾客和企业的价值创造、CRM和价值创造的总体评价进行了系统的分析和研究。 |
| 并列题名： | Customer Relationship Management & Value Creation eng |
| 题名主题： | 企业管理：供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周洁如 著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |