书目详细信息
： 客户关系管理:一个整体方案
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5520-0076-4:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi ger |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(德)格哈德·拉普，霍佳震，(德)妮可·维尔纳著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海社会科学院出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 152页:;+20cm |
| 一般附注： | 本书得到国家自然科学基金委70772077/70832005项目资助 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Customer relationship management |
| 提要文摘： | 本书是向相关专业学生和企业实践者介绍客户关系管理的基本知识。企业管理者必须在考虑经济性和功能性乃至员工积极性的前提下，整体性地运用现代信息技术，使其能够真正服务于客户关系管理的目标。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 题名主题： | 36 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 拉普 著 |
| 个人名称等同： | 霍佳震 著 |
| 个人名称等同： | 维尔纳 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20151216 |