书目详细信息
： 打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5164-3265-5:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 打造卓越顾客体验/.维音运营管理赋能项目组著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 225页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书聚焦客户联络中心班组管理，全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标，引领读者深入理解管理核心。随后，从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等，贴合实际场景，解决痛点问题。 |
| 并列题名： | Excellent customer experience eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 维音运营管理赋能项目组 著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20251008 |