书目详细信息
： 呼叫中心的视野与格局
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-302-10647-9:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心的视野与格局/.袁道唯, 田淑红著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2005.4 |
| 载体形态项： | 216页:;+21cm |
| 丛编项： | 客户世界管理—运营—技能基准系列 |
| 相关题名附注： | 封面英文并列题名：Call center:vision and operation |
| 提要文摘： | 本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累，以呼叫中心管理者的视角，深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段，使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更接近国际水平的呼叫中心管理体系及风格。 |
| 并列题名： | Call center:vision and operation eng |
| 题名主题： | 无线电通信 邮电企业，呼叫中心 企业管理 |
| 中图分类： | F626.3 |
| 个人名称等同： | 袁道唯 著 |
| 个人名称等同： | 田淑红 著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |