书目详细信息
： 企业应对行为对消费者-品牌关系断裂的影响机理研究:基于可辩解型产品伤害危机
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-3442-4:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 企业应对行为对消费者-品牌关系断裂的影响机理研究/.钟岭著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 193页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 经济管理学术文库.管理类 |
| 提要文摘： | 良好持续的消费者-品牌关系是企业经营活动的重要目标之一, 然而, 在产品伤害危机下, 不当的企业应对行为将使企业悉心经营的品牌关系崩溃。在现实中, 企业并不知哪种应对行为是最合适。在理论界, 也没有对品牌关系断裂进行量化, 更对在产品伤害危机下, 企业、消费者之间到底发生了什么, 是如何交互发生作用的不得而知。本研究构建了企业、消费者两者之间在可辩解型产品伤害危机情景下的消费者-品牌关系断裂模型, 试图对关系断裂的影响因素及发生途径进行探究。 |
| 并列题名： | Research on impact mechanism of corporate response to consumer-brand relationship ending eng |
| 题名主题： | 企业行为 产品质量 影响 消费者行为论 研究 |
| 题名主题： | 企业行为 |
| 题名主题： | 产品质量 |
| 题名主题： | 消费者行为论 |
| 题名主题： | 17 |
| 中图分类： | F272-0 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 钟岭 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20160217 |