书目详细信息
： 跨境电商客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-27982-4:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电商客户服务/.张帆主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 118页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Cross-border e-commerce customer service |
| 提要文摘： | 本教材主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务，以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。本教材以学习情境的形式展开，每个情境又分为若干内容，给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法，并讲解了跨境电商客户维护等内容，设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块，可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识，掌握相关技能。 |
| 并列题名： | Cross-border e-commerce customer service eng |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 张帆 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231024 |