书目详细信息
： 绩效驱动的客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-441-5:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 绩效驱动的客户关系管理/.(美)斯坦利·布朗(Stanley Brown), 穆萨·古丽兹(Moosha Gulycz)著/.李惠璠, 武永红主译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 270页:;+21cm |
| 丛编项： | CRM实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书将CRM上升到战略层面，指引企业基于客户需要、组织能力以及组织对于优质服务的承诺三项关键绩效计划来实现CRM的持久运行。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 布朗 斯坦利 著 |
| 个人名称等同： | 古丽兹 穆萨 著 |
| 个人名称次要： | 李惠璠 主译 |
| 个人名称次要： | 武永红 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |