书目详细信息
： 客户审计:以客户为中心的第一步
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5432-3632-5:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户审计/.(美)彼得·法德(Peter Fader)，(英)布鲁斯·哈迪(Bruce Hardie)，迈克尔·罗斯(Michael Ross)著/.褚荣伟，闵彦冰译 |
| 出版发行项： | 上海:,格致出版社:,上海人民出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 175页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书让你开始真正了解客户的购买行为及整个客户群体的健康度, 采用的方法是“审计式”客户分析, 它是一种利用公司交易系统采集的数据对公司客户的购买行为进行的系统性分析, 旨在回答以下问题: (1) 客户群体健康与否? 公司的增长目标现实与否? (2) 客户在行为和价值方面是否存在差异? (3) 客户的质量随着时间的推移会发生什么变化? (4) 客户行为的哪些变化隐藏在公司业绩的周期性变化中? (5) 高价值客户看中的是什么? 哪些产品能帮助公司获得和保留你最好的客户。 |
| 并列题名： | Customer-base audit eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 法德 (Fader, Peter) 著 |
| 个人名称等同： | 哈迪 (Hardie, Bruce) 著 |
| 个人名称等同： | 罗斯 (Ross, Michael) 著 |
| 个人名称次要： | 褚荣伟 译 |
| 个人名称次要： | 闵彦冰 译 |
| 记录来源： | CN BWZ 20250612 |