书目详细信息
： 客户关系管理成功案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-09770-X:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理成功案例/.杨德宏，李玲编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 249页:;+20cm |
| 丛编项： | CRM成功系列 |
| 提要文摘： | 本书列举了包括金融业、制造业、IT业、通信业和零售业等共20多个案例，详细介绍了成功实施客户关系管理(CRM)的企业经验和步骤，以此为样例指导企业的实施。通过对这些成功案例的分析，有助于企业更深入地了解、认识客户关系管理，是企业选择解决方案的参考依据。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 案例 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 杨德宏 编著 |
| 个人名称等同： | 李玲 编著 |
| 记录来源： | CN SWUFE 20110412 |