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书目详细信息： 这才叫服务

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《这才叫服务》

ISBN/价格：	978-7-5115-0654-2:CNY29.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	这才叫服务/.陈淑君编著
出版发行项：	北京:,人民日报出版社:,2011
载体形态项：	219页:;+图:;+23cm
提要文摘：	本书介绍了服务首先要有服务的意识、服务要真诚、服务要感恩、语言美、形象美、服务技术好、投诉客人的服务技巧等内容。
题名主题：	商业服务
中图分类：	F718
个人名称等同：	陈淑君 (女，编著
记录来源：	CN SDL 20130704

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