书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-030649-4:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.许晖主编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2011.4 |
| 载体形态项： | 354页:;+图表:;+26cm |
| 一般附注： | 新思路·市场营销名家精品系列教材 |
| 提要文摘： | 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销策略，为我国服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。 |
| 题名主题： | 服务营销 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 许晖 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20161120 |