书目详细信息
： 网络客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5647-7915-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 网络客户服务/.朱志辉，邵洵，路阳主编 |
| 出版发行项： | 成都:,电子科技大学出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 170页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 精品课程配套教材 21世纪应用型人才“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书基于网络客户服务的具体实践工作，即售前、售中、售后服务的流程来设计项目制定教学任务，具体包括网络客服岗位认知、网店客户分析、售前客服技巧等七大教学项目。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 朱志辉 主编 |
| 个人名称等同： | 邵洵 主编 |
| 个人名称等同： | 路阳 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231024 |