书目详细信息
： 物流客户投诉与危机处理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-2940-8:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户投诉与危机处理/.周爱国, 陈曦主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国物资出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 159页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 物流客户服务与管理系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为五部分, 内容包括: 建立有效的客户投诉管理体系、物流客户投诉的投诉和处理、物流客户投诉危机管理、物流客户投诉的预防管理等。 |
| 题名主题： | 物资企业 企业管理 销售管理 教材 |
| 题名主题： | 物资企业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 周爱国 主编 |
| 个人名称等同： | 陈曦 主编 |
| 记录来源： | CN SXSY |