书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81082-747-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.王永贵编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2015.01 |
| 载体形态项： | 418页:;+23cm |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 现代经济与管理类规划教材 |
| 提要文摘： | 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王永贵 (教授) 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20161120 |