书目详细信息
： 打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5429-4247-0:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 打造超级粉丝圈/.海肯著/.陈南译 |
| 出版发行项： | 上海:,立信会计出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 205页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 工商智库丛书.新思维读本 |
| 一般附注： | 东方智库 |
| 相关题名附注： | 版权页英文原名：The amazement revolution: seven customer service strategies to create an amazing customer (and employee) |
| 提要文摘： | 本书用众多明星企业案例来告诉读者，应该如何做好客户服务及客户管理，使企业接触到的每个客户都能逐步成为超级粉丝，从而为企业主动引来更多的客户及共享更多的利润。全书共分四章，包括狂热：让客户成为传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单。 |
| 并列题名： | The amazement revolution eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 18 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 海肯 谢普 著 |
| 个人名称次要： | 陈南 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20160224 |