书目详细信息
： 客服域人工智能训练师
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-64118-6:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服域人工智能训练师/.赵溪，苏钰，石云著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 12,303页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 客户世界管理－运营－技能基准系列 |
| 提要文摘： | 本书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
| 并列题名： | Customer domain artificial intelligence trainer eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 赵溪 著 |
| 个人名称等同： | 苏钰 著 |
| 个人名称等同： | 石云 著 |
| 记录来源： | CN XHWX 20241101 |