书目详细信息
： 客户关系管理项目式教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-40195-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理项目式教程/.王瑶, 黄芳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 184页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护这三篇,具体内容涉及:走近客户、解读客户关系、识别客户群体、选择目标客户群体、开发目标客户群体等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王瑶 主编 |
| 个人名称等同： | 黄芳 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20170827 |