书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-42326-3:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.谢礼珊, 彭家敏, 关新华编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 335页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济管理精品教材.工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果, 紧密结合中国服务管理实践需求, 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型企业的持续发展”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述, 涵盖了服务管理的主要内容。 |
| 分集： | 工商管理系列 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 谢礼珊 编著 |
| 个人名称等同： | 彭家敏 编著 |
| 个人名称等同： | 关新华 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20160714 |