书目详细信息
： Service management :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 711109767X (pbk.) |
|---|---|
| 个人名称： | Fitzsimmons, James A. |
| 题名： | Service management : operations, strategy, and information technology / James A . Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons = 服务管理 : 运作、战略和信息技术 /詹姆斯·A·菲茨西蒙斯, 莫娜菲·J·菲茨西蒙斯著. |
| 版本说明： | 3rd ed. |
| 出版发行项： | 北京 : China Machine Press ; McGraw-Hill Education, 2002. |
| 载体形态： | xxvi, 646 p. : ill., map ; 28 cm. |
| 丛编说明： | HZ books |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and indexes. |