书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5504-2543-9:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.主编吕惠聪, 强南囡, 王微微 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 295页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书内容编排遵循客户关系管理的一般规律, 从识别客户开始, 到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度, 客户流失与客户保持, 形成完整的客户关系链条, 层层递进, 最后提出解决方案, 使教学更具有针对性。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 吕惠聪 主编 |
| 个人名称等同： | 强南囡 主编 |
| 个人名称等同： | 王微微 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20170409 |