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： 待客之道:7-Eleven如何把客户体验做到极致
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5236-0313-0:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 待客之道/.(日)铃木敏文，(日)胜见明著/.孙逢明译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国科学技术出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 263页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。 |
| 题名主题： | 零售商店 连锁店 商业经营 经验 日本 |
| 中图分类： | F733.134.2 |
| 个人名称等同： | 铃木敏文 (日) 著 |
| 个人名称等同： | 胜见明 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 孙逢明 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20240525 |