书目详细信息
： 销售投诉业务管理精要
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5064-2450-9:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 销售投诉业务管理精要/.杜愚，付晓晶等编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 10,398页:;+21cm |
| 丛编项： | 销售业务精要丛书 |
| 提要文摘： | 本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。 |
| 题名主题： | 企业管理 质量管理 |
| 题名主题： | 消费者权益 法律 基本知识 中国 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 题名主题： | 消费者权益 |
| 题名主题： | 法律 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 中图分类： | D923.84 |
| 个人名称等同： | 杜愚 编著 |
| 个人名称等同： | 付晓晶 编著 |
| 记录来源： | CN NLC 20030325 |
| 记录来源： | CN SWUFE 20030415 |