书目详细信息
： 顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5141-5538-9:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究/.郭芳著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2015.02 |
| 载体形态项： | 228页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 中青年经济学家文库 |
| 提要文摘： | 本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，内容包括文献综述；研究设计；网上银行顾客参与量表的设计等。 |
| 题名主题： | 电子银行 服务质量 研究 中国 |
| 中图分类： | F832.2-39 |
| 个人名称等同： | 郭芳 著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20150512 |