书目详细信息
： 服务细节全书
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80197-969-8:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务细节全书/.张梁编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 259页:;+24cm |
| 一般附注： | 培养员工完美服务精神的实战读本 |
| 提要文摘： | 本书共10章，分别介绍了服务决定一切、内部服务——顾客服务的基石、团队精神——顾客服务的法宝、用心服务，感动顾客、努力提升服务力、建设卓越的服务文化、优质服务的基本原则等。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张梁 (经济师) 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20140822 |